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1. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex), Pix e boleto bancário. Suas informações estão protegidas com segurança SSL.


2. Como funciona o envio dos pedidos?

Enviamos para todo o Brasil. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é postado em até 1 dia útil. O prazo de entrega varia conforme sua localidade, e você receberá um código de rastreio por e-mail. 


3. Como rastrear meu pedido?

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado. Com ele, é possível acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.


4. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Sim, mas somente antes do envio. Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o quanto antes.


5. Posso cancelar ou devolver um produto?

Sim. O prazo para devolução ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e em embalagem original. Em caso de defeito, a troca ou reembolso será realizado.


6. O que fazer se o produto estiver com defeito?

Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Avaliaremos o caso e faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.


7. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o CEP e será informado durante a finalização da compra. Você também poderá acompanhar a entrega pelo rastreamento. Exceto se for enviado por entrega Expressa, nessa modalidade você receberá em até 2 horas.


8. É possível enviar como presente?

Sim! Podemos enviar direto para o endereço da pessoa presenteada e incluir um bilhete personalizado. Fale com nossa equipe para combinar os detalhes.


9. Como encontrar produtos para necessidades específicas do meu pet?

Temos uma variedade muito grande de produtos. Use os filtros do nosso site para selecionar as categorias que atendem às necessidades do seu animal, ou entre em contato com nossa equipe de atendimento para recomendações personalizadas.


10. Como entro em contato com a Pet Trevo?


 

Se tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar você!